Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při poskytování placené služby Rozesílka hostům na portálu vezmemese.cz — hromadného rozeslání e‑mailové zprávy objednatele (snoubence) jeho svatebním hostům evidovaným v Seznamu hostů. Ve zbytku se použijí Obchodní podmínky portálu a Ochrana osobních údajů.
I. Provozovatel
Filip Novák, DiS.
IČ: 73943118, DIČ: CZ8206105303
Sídlo: Palackého třída 2630/131, Brno – Královo Pole, 612 00
Zapsán v živnostenském rejstříku. Plátce DPH.
E‑mail: info@vezmemese.cz, telefon: +420 777 200 308
(dále jen „provozovatel")
II. Předmět služby
Služba spočívá ve zpřístupnění kreditu odeslaných e‑mailů, který objednatel čerpá rozesíláním vlastních zpráv svým svatebním hostům (pozvánky, organizační informace, poděkování) ze Seznamu hostů ve svém účtu. Kredit se čerpá výhradně za skutečně odeslané e‑maily; e‑maily přeskočené (adresa bez e‑mailu, odhlášený host, nedoručitelná adresa) se do čerpání nepočítají. Kredit lze získat zakoupením samostatného balíčku (dle zvolené velikosti, čl. III) nebo v ceně služby Svatební web Gold (2000 e‑mailů). Kredit má platnost 24 měsíců od posledního připsání (každé nové připsání kreditu obnovuje platnost celého zůstatku); po uplynutí platnosti nevyčerpaný kredit propadá. Kredit nelze směnit za peníze.
Zprávy se odesílají z adresy provozovatele jménem objednatele; odpovědi hostů směřují na e‑mailovou adresu určenou objednatelem. Každá zpráva obsahuje technickou patičku s identifikací portálu, informací pro příjemce o původu jeho e‑mailové adresy a odkazem na odhlášení z dalších zpráv k dané svatbě. Odhlášení hosta provozovatel při dalších rozesílkách respektuje a objednateli je zobrazí.
III. Cena a platba
Balíčky kreditu a jejich ceny:
- Rozesílka hostům — balíček 500 e‑mailů – 250 Kč včetně DPH
- Rozesílka hostům — balíček 1 000 e‑mailů – 400 Kč včetně DPH
Platba probíhá jednorázově prostřednictvím platební brány Stripe; nejde o předplatné a platba se sama neobnovuje. Na uhrazenou platbu provozovatel vystaví elektronický daňový doklad dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Opakovaným nákupem se kredit sčítá.
IV. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka probíhá samoobslužně z účtu snoubence. Kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit" objednatel závazně objednává službu s povinností platby (§ 1826a obč. zák.); smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení platby. Kredit se připíše po připsání platby. Samotnou registrací ani užíváním bezplatného Seznamu hostů nevzniká povinnost cokoli platit.
V. Odstoupení od smlouvy (§ 1837 obč. zák.)
Služba spočívá v dodání digitálního obsahu a okamžitém zpřístupnění (kredit je k dispozici ihned po platbě). Objednatel proto při objednávce výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím právo na odstoupení od smlouvy zaniká.
VI. Pravidla obsahu a užití služby
Služba je určena výhradně k osobní korespondenci objednatele s hosty jeho svatby. Objednatel se zavazuje:
- rozesílat zprávy pouze na e‑mailové adresy hostů vlastní svatby, k jejichž použití má právní titul (od hosta či z jeho potvrzení účasti); zejména je zakázáno používat koupené, pronajaté či jinak hromadně získané databáze adres,
- nevyužívat službu k šíření obchodních sdělení ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb. (propagace zboží, služeb či podnikání), nevyžádaných či klamavých zpráv,
- neumisťovat do zpráv obsah v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy — zejména obsah podněcující k trestné činnosti, propagující násilí, drogy či nenávist, pornografický obsah, nepravdivé či klamavé údaje o třetích osobách nebo obsah porušující autorská práva, ochranné známky či jiná práva třetích osob.
Objednatel bere na vědomí, že obsah zpráv vytváří sám a provozovatel jej předem nekontroluje; za obsah zpráv a oprávněnost použití adres příjemců odpovídá výhradně objednatel.
Provozovatel je oprávněn nastavit technické limity rozesílání (zejména minimální odstup mezi rozesílkami) jako ochranu proti zneužití.
Podstatné porušení. Za podstatné porušení těchto podmínek se považuje zejména:
- rozeslání zprávy naplňující znaky nevyžádaného obchodního sdělení (§ 7 zákona č. 480/2004 Sb.) nebo jiné zprávy bez vztahu k organizaci vlastní svatby objednatele,
- použití e‑mailových adres, k nimž objednatel nemá právní titul (adresy osob, které nejsou hosty jeho svatby, koupené či jinak hromadně získané databáze adres),
- nadměrná míra stížností příjemců (označení za spam) nebo nedoručitelných adres u rozesílek objednatele (posuzováno přiměřeně k malému objemu svatebních rozesílek),
- rozesílání zpráv ve prospěch třetích osob nebo zpřístupnění funkce třetí osobě mimo vlastní pár,
- obcházení technických limitů či kreditního systému služby,
- obsah zpráv porušující právní předpisy nebo práva třetích osob,
- jednání ohrožující bezpečnost či provoz portálu nebo doručitelnost e‑mailů ostatních uživatelů (poškozování reputace odesílací domény).
Zjistí-li provozovatel podstatné porušení těchto podmínek či platných právních předpisů, má právo službu omezit, pozastavit nebo neposkytnout a v závažných případech zablokovat uživatelský účet objednatele včetně jeho obsahu (postupem a se zárukami dle všeobecných obchodních podmínek — o blokaci a jejích důvodech objednatele informuje e‑mailem) a od smlouvy odstoupit. Při ukončení smluvního vztahu z důvodu podstatného porušení nevzniká právo na vrácení zaplacené ceny ani náhradu nevyčerpaného kreditu. Při méně závažném či prvním porušení provozovatel zpravidla nejprve objednatele upozorní a rozesílání pouze dočasně pozastaví.
VII. Odpovědnost a její omezení
Objednatel odpovídá za obsah rozesílaných zpráv a za oprávněnost použití e‑mailových adres příjemců. Provozovatel je pouze technickou platformou a za obsah zpráv neodpovídá; objednatel se zavazuje odškodnit provozovatele za újmu vzniklou porušením svých povinností.
Omezení odpovědnosti provozovatele. Služba je poskytována „tak, jak je". Provozovatel negarantuje doručení jednotlivých e‑mailů (doručitelnost ovlivňují poskytovatelé schránek příjemců a správnost zadaných adres); nedoručené e‑maily jsou objednateli zobrazeny v přehledu rozesílky. Provozovatel v rozsahu povoleném právními předpisy neodpovídá za jednání objednatele či třetích osob, za dočasnou nedostupnost či výpadky způsobené službami třetích stran (zejména platební brána a poskytovatel e‑mailové infrastruktury) ani za okolnosti vyšší moci. Provozovatel rovněž neodpovídá za nepřímé či následné škody (zejména ušlý zisk). Celková výše náhrady škody ze strany provozovatele je omezena do výše ceny zaplacené za službu (tj. nejvýše vrácení uhrazené částky).
Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele ani povinnosti provozovatele, které podle kogentních ustanovení právních předpisů nelze předem vyloučit ani omezit – zejména odpovědnost za škodu na zdraví, za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a zákonná práva z vadného plnění.
VIII. Zpracování osobních údajů hostů (zpracovatelská doložka)
Ve vztahu k údajům svatebních hostů vystupuje objednatel jako správce osobních údajů a provozovatel jako zpracovatel (čl. 28 GDPR). Tento článek tvoří ujednání o zpracování osobních údajů ve smyslu čl. 28 odst. 3 GDPR:
- Předmět a doba zpracování: zpracování údajů hostů pro vedení Seznamu hostů a rozeslání zpráv; po dobu trvání účtu objednatele.
- Povaha a účel: automatizované zpracování v systémech provozovatele výlučně za účelem poskytnutí služby (uložení seznamu, sestavení a odeslání zpráv, evidence doručitelnosti a odhlášení).
- Typ osobních údajů: jména a příjmení hostů, e‑mailové adresy, stav účasti (RSVP), případné dietní poznámky a vzkazy.
- Kategorie subjektů údajů: svatební hosté objednatele. Objednatel se zavazuje nezpřístupnit provozovateli zvláštní kategorie osobních údajů (čl. 9 GDPR) nad rámec dobrovolně uvedených dietních preferencí hostů.
Provozovatel se jako zpracovatel zavazuje: zpracovávat údaje pouze na základě pokynů objednatele (pokynem je užití funkcí služby); zajistit, aby k údajům měly přístup jen osoby vázané mlčenlivostí; přijmout a udržovat technická a organizační zabezpečení dle čl. 32 GDPR; ohlásit objednateli porušení zabezpečení jeho údajů bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví; být objednateli přiměřeně nápomocen při plnění jeho povinností dle čl. 32–36 GDPR a při vyřizování žádostí hostů o výkon jejich práv; a po zániku účtu objednatele údaje hostů vymazat, ledaže právo EU či ČR vyžaduje jejich další uložení. Na vyžádání provozovatel objednateli doloží soulad s tímto článkem.
Objednatel uděluje obecné povolení k zapojení dalších zpracovatelů — poskytovatele e‑mailové infrastruktury (Resend) a poskytovatelů hostingové infrastruktury; aktuální seznam provozovatel sdělí na vyžádání na adrese info@vezmemese.cz. Zamýšlenou změnu dalších zpracovatelů provozovatel oznámí (na portálu či e‑mailem) a objednatel má právo proti ní vznést námitku; trvající námitka může znamenat nemožnost službu dále poskytovat. Zprávy se zpracovávají na serverech v Evropské unii.
Příjemce zprávy (host) je v patičce každé zprávy informován o původu své adresy a může se z dalších zpráv odhlásit nebo požádat o výmaz na adrese info@vezmemese.cz. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů.
IX. Dostupnost, údržba a trvání
Kredit zůstává v účtu objednatele do vyčerpání, nejdéle však 24 měsíců od posledního připsání (čl. II); aktuální konec platnosti je objednateli zobrazen v účtu u zůstatku kreditu. Zánikem účtu objednatele nebo uplynutím platnosti nevyčerpaný kredit propadá (osobní údaje hostů se mažou spolu s účtem).
Provozovatel je oprávněn provádět nutnou údržbu a aktualizace portálu, po jejichž dobu může být služba dočasně nedostupná; plánovanou delší odstávku oznámí na portálu předem. Fronta rozesílek se po obnovení provozu odbaví automaticky.
X. Reklamace
Reklamaci služby lze uplatnit e‑mailem na info@vezmemese.cz. Provozovatel reklamaci vyřídí v zákonné lhůtě podle § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
XI. Komunikace a změny podmínek
Oznámení dle těchto podmínek si strany doručují elektronicky — provozovatel na e‑mailovou adresu objednatelova účtu, objednatel na info@vezmemese.cz.
Provozovatel může tyto podmínky měnit v přiměřeném rozsahu (§ 1752 obč. zák.). Změnu oznámí nejméně 14 dní před účinností na portálu, případně e‑mailem. Nesouhlasí-li objednatel se změnou, má právo smluvní vztah ke dni účinnosti změny ukončit; pro kredit zakoupený před účinností změny platí dosavadní znění, je-li pro objednatele příznivější. Dřívější znění podmínek jsou dostupná v právním archivu.
XII. Závěrečná ustanovení
Vztah se řídí právním řádem České republiky. Případné spory lze řešit u věcně příslušného soudu; spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
