Tato stránka shrnuje pravidla a podmínky opakovaných plateb za předplatné Rozšířeného profilu na portálu Vezmemese (vezmemese.cz). Najdete zde informace o tom, jak platby fungují, jak je spravovat a jak předplatné případně zrušit.

1. Co jsou opakované platby

Opakované platby (také nazývané automatické nebo rekurentní platby) představují způsob úhrady, při kterém se dohodnutá částka pravidelně strhává z vaší platební karty bez nutnosti opakovaného zadávání platebních údajů. Platby probíhají automaticky v předem stanoveném intervalu a ve fixní výši odpovídající zvolenému tarifu.

Tento způsob platby je běžný u předplatitelských služeb a přináší řadu výhod:

  • Nemusíte si hlídat termíny plateb – vše proběhne automaticky.
  • Vaše výhody Rozšířeného profilu jsou nepřerušené po celou dobu předplatného.
  • Platební údaje zadáváte pouze jednou při první úhradě.
  • Opakované platby vás k ničemu nezavazují – můžete je kdykoliv bezplatně zrušit.

2. Jak funguje předplatné Rozšířeného profilu

Předplatné Rozšířeného profilu na portálu Vezmemese je určeno dodavatelům svatebních služeb, kteří chtějí plnější prezentaci svých služeb. Rozšířený profil zahrnuje zejména:

  • Větší galerii fotografií a YouTube videa.
  • Odkaz na váš web a sociální sítě, vlastní URL adresu profilu.
  • Možnost zobrazit Google hodnocení přímo na profilu.
  • Profil bez zobrazování doporučené konkurence a další funkce dle aktuálního přehledu na stránce Rozšířený profil.

Rozšířený profil neovlivňuje pořadí profilů v seznamech dodavatelů — přednostní zobrazení je samostatná jednorázová služba Topování profilu (viz ceník).

Aktivací předplatného Rozšířeného profilu souhlasíte se založením opakované platby a s uložením údajů o vaší platební kartě u poskytovatele platební brány. Údaje o kartě nejsou ukládány na serverech portálu Vezmemese.

3. Platební cyklus

Předplatné Rozšířeného profilu je dostupné v roční variantě:

  • Platba se strhává automaticky jednou za 365 dní.
  • Částka odpovídá ceně tarifu platné při aktivaci předplatného (viz aktuální ceník).
  • První platba proběhne ihned při aktivaci předplatného.
  • Následující platba proběhne za rok od data aktivace.

Vaši cenu máte zamčenou po celou dobu nepřerušeného předplatného — i kdybychom později ceník zvýšili, vás se to netýká. Podmínkou je nepřetržité předplatné: jakmile ho přerušíte nebo zrušíte, každé další období kdykoli v budoucnu už platíte za ceník platný v daném okamžiku.

4. Jak se platby provádějí

Platby za předplatné Rozšířeného profilu jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe. Při zpracování plateb dodržujeme následující zásady:

  • Zabezpečený přenos dat – veškerá komunikace s platební bránou Stripe probíhá přes šifrovaný kanál (HTTPS/TLS).
  • Standard PCI-DSS Level 1 – Stripe splňuje nejvyšší úroveň mezinárodního bezpečnostního standardu PCI-DSS pro zpracování karetních transakcí.
  • Údaje o kartě neukládáme – číslo vaší platební karty, datum expirace ani bezpečnostní kód nejsou nikdy uloženy na našich serverech. Tyto údaje spravuje výhradně Stripe.
  • Tokenizace – pro opakované platby se používá bezpečný token (zástupný identifikátor), nikoliv skutečné údaje vaší karty.

Přijímáme platební karty Visa, Mastercard a další karty podporované platební bránou Stripe.

Upozornění na platbu

Před každým automatickým stržením obdržíte e-mailové upozornění s informacemi o částce, datu platby a specifikaci služby. Po úspěšném provedení platby vám na e-mail zašleme potvrzení spolu s daňovým dokladem.

Neúspěšná platba

Pokud se automatická platba nepodaří (nedostatek prostředků na kartě, expirovaná karta apod.), budeme vás informovat e-mailem a platební brána se pokusí platbu v následujících dnech zopakovat. Pokud se platba nepodaří ani opakovaně, předplatné zaniká a profil přechází na Základní; Rozšířený profil si poté můžete kdykoliv aktivovat znovu.

5. Jak změnit nebo zrušit předplatné

Správa předplatného přes Stripe

Veškerá správa předplatného (změna platební karty, zobrazení faktur, zrušení předplatného) probíhá prostřednictvím zákaznického portálu Stripe. Přístup k portálu získáte takto:

  1. Přihlaste se do svého účtu na vezmemese.cz.
  2. Přejděte do sekce Nástěnka.
  3. Klikněte na tlačítko pro správu předplatného – budete přesměrováni na zabezpečený portál Stripe.
  4. Na portálu Stripe můžete změnit platební kartu, stáhnout faktury nebo zrušit předplatné.

Zrušení předplatného

Předplatné můžete kdykoliv zrušit prostřednictvím zákaznického portálu Stripe. Zrušení je bezplatné a nevztahují se na něj žádné poplatky ani penále. Po zrušení zůstane váš Rozšířený profil aktivní do konce aktuálního zaplaceného období – již uhrazené období se nevracejí.

Zrušení můžete provést také kontaktováním naší podpory na adrese info@vezmemese.cz.

6. Co se stane po zrušení předplatného

Po uplynutí zaplaceného období dojde k automatickému přechodu vašeho profilu z Rozšířeného profilu na Základní. To znamená:

  • Váš profil dodavatele zůstane na portálu zachován a nadále viditelný.
  • Funkce nad rámec Základního profilu se deaktivují — zejména rozšířená galerie a videa, odkaz na web a sociální sítě a zobrazení Google hodnocení.

Veškerá data vašeho profilu (fotografie, popis, kontaktní údaje, recenze) zůstanou zachována. Kdykoliv můžete předplatné Rozšířeného profilu znovu aktivovat a okamžitě získat zpět všechny prémiové výhody.

7. Fakturace a doklady

Ke každé úspěšné platbě vystavujeme daňový doklad (fakturu), který obdržíte e-mailem. Faktury obsahují veškeré zákonem požadované náležitosti.

  • Faktury jsou zasílány automaticky na e-mailovou adresu uvedenou ve vašem účtu.
  • Přehled všech daňových dokladů ke stažení najdete v nastavení účtu v sekci Faktury.
  • Pokud potřebujete na faktuře uvést firemní údaje (IČO, DIČ, název společnosti), doplňte tyto údaje v nastavení svého profilu.
  • V případě potřeby vystavení opravného dokladu nás kontaktujte na adrese info@vezmemese.cz.

8. Nejčastější dotazy

Je možné platit jinak než kartou?

V současné době přijímáme platby výhradně platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány. Tento způsob zajišťuje automatické prodlužování předplatného bez nutnosti opakovaného zadávání platebních údajů.

Mohu získat vrácení peněz?

Již uhrazené platební období se nevrací. Zrušíte-li předplatné, zůstane Rozšířený profil aktivní do konce aktuálního zaplaceného období. Pokud se domníváte, že došlo k neoprávněnému stržení, kontaktujte nás na adrese info@vezmemese.cz a situaci individuálně posoudíme.

Co když mi expiruje platební karta?

Před expirací vám zašleme upozornění s výzvou k aktualizaci platebních údajů. Pokud kartu neaktualizujete a automatická platba se nepodaří, budete informováni e-mailem a platba se bude několik dní opakovat. Nepodaří-li se ani poté, předplatné zaniká — s novou kartou si je můžete kdykoliv aktivovat znovu.

Jak poznám, kdy proběhne další platba?

Datum příští platby najdete v sekci Nástěnka ve svém účtu. Zároveň vám před každou platbou zašleme e-mailové upozornění.

Změní se někdy cena předplatného?

Po dobu nepřetržitého předplatného se vaše cena nemění — platí cena z okamžiku aktivace (viz kapitola 3). Případné úpravy ceníku se týkají pouze nových objednávek a předplatných aktivovaných znovu po přerušení.

Je zadávání údajů o kartě bezpečné?

Ano. Platební údaje zadáváte přímo na stránce platební brány, která splňuje mezinárodní bezpečnostní standard PCI-DSS. Údaje o vaší kartě nejsou nikdy uloženy na serverech portálu Vezmemese.

Mohu si předplatné pouze pozastavit, aniž bych ho rušil?

V současnosti nabízíme možnost předplatné zrušit a později znovu aktivovat. Funkce pozastavení předplatného není zatím k dispozici. Po opětovné aktivaci získáte výhody Rozšířeného profilu okamžitě.

9. Kontakt

Máte-li jakékoliv dotazy ohledně opakovaných plateb nebo předplatného Rozšířeného profilu, neváhejte nás kontaktovat:

  • E-mail: info@vezmemese.cz
  • Telefon: +420 777 200 308
  • Provozovatel: Filip Novák, DiS., IČO: 73943118
  • Adresa: Palackého třída 2630/131, Brno – Královo Pole, 612 00

Na vaše dotazy odpovídáme zpravidla do 2 pracovních dnů.