Jsme tu pro vás. Ať už jste snoubenci hledající dokonalé dodavatele pro svůj velký den, nebo dodavatel, který chce oslovit nové zákazníky -- najdete zde odpovědi na nejčastější dotazy a kontakt na náš tým.
Kontaktujte nás
Pokud nenajdete odpověď na svůj dotaz v sekcích níže, neváhejte se na nás obrátit. Rádi vám pomůžeme.
- E-mail: info@vezmemese.cz
- Telefon: +420 777 200 308
- Provozovatel: Filip Novák, DiS., IČO: 73943118
- Adresa: Palackého třída 2630/131, Brno – Královo Pole, 612 00
Na e-mailové dotazy odpovídáme zpravidla do 24 hodin v pracovních dnech. Složitější požadavky vyřešíme nejpozději do 3 pracovních dnů.
Časté dotazy pro snoubence
Jak vyhledat dodavatele?
Na hlavní stránce najdete portál dodavatelů rozdělený do kategorií (fotografové, místa, floristé, cukráři a další). Dodavatele můžete filtrovat podle kategorie, regionu, města nebo konkrétních služeb pomocí systému štítků. Každý dodavatel má vlastní profil s popisem, fotogalerií, kontakty a dalšími informacemi.
Je registrace zdarma?
Ano, registrace pro snoubence je zcela zdarma a bez jakýchkoliv závazků. Po registraci získáte přístup k rozšířeným funkcím portálu, jako je nastavení termínu svatby nebo ukládání oblíbených dodavatelů.
Jak kontaktovat dodavatele?
Na profilu každého dodavatele najdete jeho kontaktní údaje -- telefonní číslo, e-mailovou adresu a odkaz na webové stránky (pokud je dodavatel uvedl). Stačí kliknout na příslušný kontakt a rovnou se spojit.
Jak nastavit termín svatby?
Po přihlášení do svého účtu přejděte do sekce "Termín svatby", kde můžete nastavit plánované datum vaší svatby. Portál vám pak může přizpůsobit doporučení a připomenutí podle toho, kolik času do svatby zbývá.
Jak smazat účet?
Pokud si přejete smazat svůj účet, přejděte do nastavení účtu v sekci "Bezpečnost". Alternativně nás můžete kontaktovat na adrese info@vezmemese.cz se žádostí o smazání účtu. Účet bude smazán včetně všech osobních údajů v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.
Časté dotazy pro dodavatele
Jak vytvořit profil dodavatele?
Registrujte se na portálu a po přihlášení si vytvořte profil dodavatele. Vyplňte základní údaje o své firmě -- název, popis služeb, kontaktní informace, lokalitu a kategorii. Nahrajte fotografie svých realizací, aby váš profil zaujal snoubence na první pohled.
Jaký je rozdíl mezi Základním a Premium profilem?
Základní profil nabízí prezentaci na portálu s kontaktními údaji a možností nahrát omezený počet fotografií. Premium profil vás zvýrazní na portálu, nabízí podrobné statistiky návštěvnosti a prokliků, vyšší počet fotografií, prioritní zobrazení ve výsledcích vyhledávání a další výhody, které vám pomohou získat více zákazníků.
Jak upravit svůj profil?
Po přihlášení přejděte do sekce "Nástěnka", kde můžete upravovat všechny údaje svého profilu -- texty, fotografie, kontaktní informace, štítky a další. Změny se projeví okamžitě po uložení.
Jak fungují statistiky?
V sekci "Nástěnka" najdete přehled statistik vašeho profilu. Sledujeme počet zobrazení profilu a prokliky na vaše kontaktní údaje (telefon, e-mail, web). U Premium účtů jsou k dispozici podrobnější analýzy včetně porovnání s průměry ostatních dodavatelů ve vaší kategorii a historického vývoje za posledních 90 dní.
Jak zrušit předplatné Premium?
Předplatné můžete zrušit v nastavení svého účtu v sekci plateb, nebo nám napište na info@vezmemese.cz. Po zrušení předplatného vám do konce uhrazeného období zůstanou všechny Premium funkce aktivní. Po jeho uplynutí se váš profil automaticky převede na Základní.
Technická podpora
Nemohu se přihlásit do účtu
Nejčastější příčiny problémů s přihlášením:
- Zkontrolujte, zda zadáváte správnou e-mailovou adresu, pod kterou jste se registrovali.
- Ověřte, že nemáte zapnutý Caps Lock nebo že nepoužíváte jiné rozložení klávesnice.
- Zkuste heslo zadat do jiného textového pole a poté jej zkopírovat, abyste vyloučili překlepy.
- Pokud jste se registrovali přes sociální síť, použijte stejný způsob přihlášení.
Pokud problém přetrvá, využijte funkci obnovení hesla nebo nás kontaktujte.
Zapomenuté heslo
Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz "Zapomenuté heslo". Zadejte svou e-mailovou adresu a my vám zašleme odkaz pro nastavení nového hesla. Odkaz je platný 24 hodin. Pokud e-mail nedorazil, zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou.
Chyba na stránce
Pokud narazíte na chybu nebo neočekávané chování portálu, budeme rádi, když nám o tom dáte vědět. V e-mailu na adresu info@vezmemese.cz prosím uveďte:
- Popis problému -- co jste dělali a co se stalo.
- Adresu stránky (URL), kde k chybě došlo.
- Název a verzi prohlížeče, který používáte.
- Případně snímek obrazovky s chybovou zprávou.
Každý podnět nám pomáhá portál zlepšovat. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Doba reakce na dotazy
Snažíme se reagovat na všechny dotazy co nejrychleji:
- Běžné dotazy: odpověď do 24 hodin v pracovních dnech.
- Technické problémy: odpověď do 24 hodin, řešení zpravidla do 3 pracovních dnů.
- Dotazy k platbám a předplatnému: odpověď do 24 hodin v pracovních dnech.
- Žádosti o smazání účtu nebo osobních údajů: vyřízení do 30 dnů v souladu s GDPR.
Pokud jste na svůj dotaz nedostali odpověď v uvedeném časovém rámci, neváhejte nám napsat znovu -- váš e-mail nám mohl omylem uniknout.
